スタッフブログVol.14「意外と危険なこの時期の紫外線に備える」を公開しました!

【ciel】hanpen UVプロテクトクリームを題材に日焼け止めはいつから塗る?どれくらい塗ればいい?など知っているとためになる情報をお届け。 【ciel】hanpen UVプロテクトクリームのこだわりポイントをこれまでの紹介動画やスタッフブログよりももっともっと詳しくご紹介しております。 スタッフブログVol.14はこちら

【cielkocka】アクスタポーチ再販開始のお知らせ

発売後即完売した【cielkocka】アクスタポーチが再販しました。 ポーチは、ネイビー、ライトブルー、ホワイト、レッド。いろんな場所で使ってもらえるように4色ご用意しました。 推し活ポーチとして、コスメポーチとして、ミニショルダーとして…それぞれの楽しみ方ができるポーチです。   ご購入はこちら

送料の改訂について

いつもcielkocka web shopをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、配送業者の運賃改定により、大変心苦しい思いではございますが、2024年4月1日(月)より、国内通常配送の送料金額を改定させていただくこととなりました。昨年10月以降、運送会社の送料が改定されておりましたが、お客様へのご負担を軽減したい思いから、これまでは弊社にて値上げ分を負担してまいりました。 し...
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【cielkocka】1万円福袋2024 欠品のお詫びと対応について

  平素より弊社商品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。 この度、下記商品の販売におきまして、システム処理を上回る速さでご注文が集中し、正常に処理しきれない状況となり予定しておりました在庫数以上のご注文を承ってしまったことが判明致しました。【cielkocka】1万円福袋2024 現在、対応策として、超過分の在庫を急ぎ準備し、超過分のご注文に対して全員受け取れるよう準備を進めてお...
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年末年始の営業について

いつもcielkocka Web Shopをご利用いただきまして、ありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、年末年始期間のカスタマーサービスセンターの営業及び商品の配送に関してまして下記の通りとさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。   ■カスタマーサービスセンターの営業日について年内営業:2023年12月...
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公式LINE開設のお知らせ

いつもcielkocka Web Shopをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、cielkocka公式LINEを開設いたしました。 cielkocka Web Shop会員登録とLINE連携で、Web Shopで使えるクーポンを配布しております。 ※会員登録済みのお客様は、LINEお友達登録&連携でクーポンを配布致します。 登録方法は、下図をご覧ください。 STE...
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ゴールデンウィーク中の営業について

いつも cielkocka Web Shop をご利用いただきありがとうございます。ゴールデンウィークの期間中、誠に勝手ながら商品の出荷作業をお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。2023年5月3日(水)0:00~5月7日(日)23:59までにご注文いただいた場合→5月8日(月)以降の出荷となります。※前払い方式オンライン収...
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天候不良による配送遅延について

いつもcielkocka Web Shopをご利用いただきまして、ありがとうございます。只今、天候不良による道路状況、航空便の欠航等などの影響により、一部地域宛のお届けが遅延及び荷受け停止が発生しております。 詳しい状況は各配送キャリアのホームページをご確認いただきますようお願いいたします。※誠に申し訳ございませんが、ご注文時に運送会社のご希望を承ることはいたしかねますので何卒ご了承ください...
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年末年始の営業について

いつもcielkocka Web Shopをご利用いただきまして、ありがとうございます。誠に勝手ではございますが、年末年始期間のカスタマーサービスセンターの営業及び商品の配送に関してまして下記の通りとさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。 ■カスタマーサービスセンターの営業日について年内営業:2022年12月28日...
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「mew 2022AWコレクション」一部商品 配送遅延のお詫び

この度、「cielkocka」より予約販売いたしました下記mew商品におきまして、製造元の中国におけるロックダウンの影響を受け、お届けに遅れが出ることが判明いたしました。【該当商品】・レザーコードブレスレット(SLV)【発送予定時期】2022年12月16日より順次発送予定該当商品をご予約のお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。発送の準備が整いましたら別途メール...
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cielkocka SPORTS ジョガーパンツご購入のお客様へ ※11/18追記

この度、「cielkocka」より販売いたしました「cielkocka SPORTS ジョガーパンツ」におきまして、製造元の工場において同シリーズのフードジャケットに使用する紐を誤って使用し、ウエスト紐が本来より短くなっていることが判明いたしました。【今後の対応】発送済みのお客様には、正規サイズのウエスト紐を別途送付させていただきます。<ウエスト紐のお届け予定>2022年11月28日以降補修...
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棚卸に伴う商品発送一時停止について

平素よりcielkocka webshopをご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら弊社棚卸に伴い、下記期間の商品発送を停止させていただきます。※発送停止期間中でもご注文いただけます。お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。【商品発送停止期間】2022年10月28日(金)〜11月10日(木)【発送について】10月27日(木) ...