ご利用ガイド

この度はcielkocka Web Shopをご利用いただきありがとうございます。
このページではお買い物の際に必要な情報を掲載しております。
ご注文前に必ずショッピングガイド及び、商品ページの内容をお読み頂けたら幸いです。

決済方法

1・お支払方法の選択画面で「コンビニ決済」を選択
2・注文手続き完了画面からお支払い手続きの画面へ移行しますので、コンビニを選択し必要情報をご入力ください。
3・表示されたお支払い内容をご確認後、[支払う]ボタンを押してください。
4・受付完了の画面が表示されると受付完了です。受付番号を控え、お支払い期限までに店頭にてお支払いください。

※ご指定のメールアドレスに決済受付完了メールが送信されますので、控えとしてご利用ください。

店頭でのお支払い方法はコンビニによって異なります。
詳しいお支払い方法については『コンビニ決済のお支払い方法』をご確認ください。

代金のお支払い期限について

商品の注文が確定次第、お支払い期限が確定致します。

商品の配送時期

在庫がある商品に関して、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
予約商品の場合、商品ページに記載のお届け予定時期をご確認ください。

返品について

※お届け時に商品が「不良品である場合」「ご注文内容と異なる場合」は
商品到着から7日以内であれば交換を承ります。
到着時に必ず商品の状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品に不良や品違いがあった場合、CONTACTフォームより
お客様のご注文名義・注文ID・及び不良箇所または正しい注文内容をご連絡ください。
商品の交換についてご案内致します。
不良品の交換のための送料は当サイトが負担いたします。
交換可能な在庫商品がない場合はご返金による対応とさせていただきます。

配送方法

配送業者は佐川急便、ヤマト運輸ネコポスとなります。

ネコポスは対面での受け渡しでは無く、ポスト投函になりますので
住所の入力ミスにはお気を付け下さい。
また、ネコポスはポスト投函になりますので
時間指定を備考欄に記載頂いても対応できかねますので予めご了承ください。

送料について

基本的には佐川急便にて配送となります。

• 北海道 / 九州 790円
• 沖縄県 1,600円
• その他の地域 680円

ヤマト運輸ネコポス対応アイテムは商品購入時にネコポスも選択可能です。

• 全国一律 460円
  ※ 複数購入はネコポスが適用されない場合がございます。

サイズが大きい商品などは送料が異なる場合がございます。下記の送料一覧をご確認ください。

また、ヤマト運輸ネコポス発送の場合はヤマト運輸LINE公式アカウントよりLINEにお届けの通知が届きます。
送料はこちら

予約商品について

商品ページに【予約商品】と記載がある商品は、ご注文を受けてから
生産する受注生産商品になります。
発送までお時間をいただく商品となりますので
商品ページに記載の【お届け予定時期】をご確認の上、ご注文ください。

※通常の商品と一緒にご注文いただきますと、全て揃い次第の発送となりますのでご注意ください。

【注意事項】

• 予約商品には販売期間がございます。販売期間終了後はご購入できかねますので、ご注意ください。
• 工場の生産の都合上、納期が変更になる場合がございます。発送日の前後については予めご了承ください。
• その他の商品と一緒にご注文頂きますと、全て揃い次第の発送となりますので、ご注意ください。
• 予約商品は配送日の指定は承りかねます。備考欄に記載頂いても対応できかねますので予めご了承ください。
• 受注生産につきキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
• 商品画像はサンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

お届けした商品をお受け取りいただけなかった場合

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取り頂けず、
受取期限を超過した商品は、返品となります。
不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。

※住所不明により配送会社側でお届けが保留となっている場合
ご対応期限内であれば、変更先のご住所へ転送処理をいたします。
配送担当営業所をまたぐ転送が発生した場合、
元の担当営業所から転送先住所までの送料が荷物のお届け時に
着払い料金としてお客様にご請求されますので予めご了承ください。

【再発送について】
返品された商品の再発送をご希望のお客様は
再発送にかかる追加送料を別途頂戴しております。
再発送ご希望の旨を当店までお知らせください。
追加送料のお振込先をご案内いたします。

【長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について】
返品を確認後、ご注文金額から送料を差し引いた金額をご返金いたします。
返品後の再配送は承れません。
なお、長期不在・受取辞退をされますと、
ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、予めご了承ください。

返金為替について

日本以外から決済した場合や、海外発行カードなどを
ご利用のお客様は為替レートが適用されます。
この為替レートによって、お客様がご利用されているクレジットカードや
決済サービスによって設定されている、"為替変換手数料"が発生いたします。

この手数料は、当サイトからご請求している費用ではなく
お客様自身がご利用されているクレジットカード会社や
決済サービス側で発生している手数料となります。
そのため、購入時と返金が発生したタイミングで
それぞれの日時レートが適用となり、差額が発生する場合がございます。
当サイトでは責任を負いかねますので、予めご了承ください。