【cielkocka】1万円福袋2024 欠品のお詫びと対応について

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平素より弊社商品をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。


この度、下記商品の販売におきまして、
システム処理を上回る速さでご注文が集中し、正常に処理しきれない状況となり
予定しておりました在庫数以上のご注文を承ってしまったことが判明致しました。

【cielkocka】1万円福袋2024

現在、対応策として、超過分の在庫を急ぎ準備し、超過分のご注文に対して
全員受け取れるよう準備を進めております。
ただ、新しい在庫の用意するという対応上、新たに生産しなければならず
その準備が2月中旬になる見込みとなっております。


大変申し訳ございませんが、超過した方へ
2023年12月19日以降一人一人メールさせていただきますので
ご注文いただいた福袋のお届けが2月中旬になることをご了承いただくか
ご注文自体をキャンセルするか、お客様のご希望をお伺いできればと存じます。

尚、福袋商品を複数点お買い上げのお客様につきましては、
在庫のある商品は予定通り1月初旬お届け予定、
超過分は2月中旬〜下旬のお届けを予定しております。

ご対応に関しまして、今しばらくお待ちいただけたらと思います。

お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態を防ぐため、システムの見直しを含め、全力を尽くして参ります。
引き続き、弊社へのご支援を賜りますようお願い申し上げます。