このたび、「cielkocka web shop」が利用する物流サービスの提供事業者である株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ」）より、同社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、同社が保有する出荷データに含まれるお届け先の個人情報などが外部に持ち出されたとの報告を受けました。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 経緯
2026年11月8日から9日にかけて、オープンロジのシステムが外部の第三者による不正アクセスを受けました。同月10日、オープンロジより、調査の結果、同社が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されたことを確認した旨の報告を受けました。
本件に関するオープンロジの公表内容は、同社ウェブサイトのお知らせ「【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年11月11日）をご確認ください。
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/
2. 漏えいしたお客様情報
オープンロジからは、2026年4月8日から11月8日までに当社が同社に出荷を依頼したデータに含まれる、以下の情報が外部に持ち出されたとの報告を受けております。当ショップのお客様に関する対象項目および件数は現在確認中です。
なお、対象期間は当社からオープンロジへの出荷依頼日を基準としており、お客様のご注文日や商品の出荷日とは異なります。対象となる情報の範囲および件数については、引き続き調査中であり、追加の情報が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
- お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス（ご登録がある場合）
- お届けする商品情報（商品名、数量等）
※オープンロジはクレジットカード番号等の決済情報を取得しておらず、また当社はクレジットカード番号および「cielkocka web shop」の会員ログイン用パスワードを同社に提供しておりません。これらの情報は本件の漏えいの対象には含まれておりません。
3. 二次被害の状況
2026年11月11日現在、当社では、漏えいした情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害の報告は受けておりません。オープンロジからも同日時点で確認されていないとの報告を受けております。
4. お客様へのお願い
今回持ち出された情報を悪用し、当社または配送業者を装った不審なメール、SMS、お電話・郵便物が届く可能性がございます。
当社からメール・SMS・お電話・郵便物などにより、パスワードやクレジットカード情報等をお尋ねすることは一切ございません。
5. 対象となるお客様へのご連絡
ご連絡対象となるお客様には、準備が整い次第、順次個別にご連絡いたします。
順次送信するため、現時点でメールが届いていない場合も、対象外とは限りません。
6. 対応状況および再発防止に向けた取り組み
オープンロジより、以下の対応を実施したとの報告を受けております。
- 11月9日に外部からの不正アクセスを遮断し、以降、新たな不正アクセスは確認されていないこと
- 緊急メンテナンスを実施し、安全性を確認しながら必要な対策を進めていること
現在、オープンロジでは外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の特定を進めております。
また、個人情報保護委員会への報告について、オープンロジおよび当社から所定の報告を行う予定です。
今後当社では、オープンロジによる原因調査と再発防止策の内容を確認するとともに、委託先の管理体制について検証を進めてまいります。
7. お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、委託先の窓口で承っております。
株式会社オープンロジ 本件に関するお問い合わせ窓口
メール：cs@openlogi.com
受付時間：24時間受付（ご回答は平日 8:30〜17:00 の間に順次対応いたします）
※お問い合わせが集中した場合、ご回答までにお時間をいただくことがあります。
お客様ならびに関係者の皆様にあらためて深くお詫び申し上げます。
2026年11月11日
チエリコチカ株式会社（cielkocka web shop）